Politique d’expédition

Traitement des Commandes

Délai de Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Confirmation de Commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un autre e-mail sera envoyé lorsque votre commande aura été expédiée, avec les informations de suivi.

Frais de Livraison et Délais de Livraison

Livraison Nationale :

• Livraison Standard (3-5 jours ouvrables) : 6,9 € ou gratuite pour les commandes de plus de 50 €.

Livraison Internationale :

• Livraison Standard Internationale (6-12 jours ouvrables)
• Remarque : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du client.

Transporteurs de Livraison :
Nous utilisons divers transporteurs pour assurer la livraison la plus efficace à votre emplacement. Cela inclut Colissimo, GLS, UPS, FedEx et DHL pour les commandes internationales.

Suivi des Commandes :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans l’e-mail.

Retards de Livraison :
Bien que nous nous efforçons de garantir une livraison rapide, des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques, des retards des transporteurs ou des formalités douanières peuvent affecter les délais de livraison. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans de tels cas.

Colis Perdus ou Endommagés :
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client à info@kluesocks.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Informations de Livraison Incorrectes :
Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous réalisez que vous avez entré des informations de livraison incorrectes, veuillez nous contacter immédiatement à info@kluesocks.com.

Contactez-Nous :
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à kluesocks.com. Nous sommes là pour vous aider !

Merci de faire vos achats avec nous !